Este año todo cambió debido a la pandemia, y esto trajo como resultado nuevas tendencias en las redes sociales. Durante el confinamiento las personas se refugiaron en estas plataformas para poder mantenerse en contacto con sus seres queridos. Esto a su vez generó un incremento en la conexión, puesto que ya no solo eran usadas para entretenimiento, sino también para informarse.
Toda esta crisis del COVID-19 ha provocado un cambio en el comportamiento de los consumidores y ha afectado a los diferentes sectores comerciales que han tenido que reestructurar sus estrategias, deben volver a evaluar sus planes y adaptarse a la nueva normalidad.
Muchas empresas usaran las nuevas tendencias de las redes sociales para poder encajar. En la actualidad tener presencia en estos canales es muy importante, por que los usuarios pasan gran parte de su tiempo conectados a ellos.
Las redes sociales en cifras.
En esta gráfica, podemos ver que aquí en México, está en primer lugar YouTube(96%), segundo Facebook(94%) y tercer lugar WhatsApp(89%), aunque hay que tomar en cuenta que Instagram ha estado creciendo mucho ultimamente. El rango de edades de las personas que usan las redes sociales van de los 14 a los 64 años. También hay que tomar en cuenta que el 97% de los usuarios accede a ella por su teléfono móvil.
Adapta tus estrategias de redes sociales a la nueva normalidad.
Es fundamental que adaptes tus estrategias a la nueva normalidad en redes sociales, se trata de aprovechar a las personas que cada vez están más conectadas a ellas.
Por este motivos es necesario que tengas presencia en las plataformas que. mejor se adapten a tu mercado.
Durante el confinamiento muchas tiendas físicas tuvieron que transformarse en e-commerce, y la idea de mantener las ventas online puede seguir resultando atractiva frente al nuevo consumidor.
Seguro te estarás preguntando que acciones puedes llegar a tomar para continuar activo frente a este nuevo mundo digital. Es normal que los cambios traigan incertidumbre, sin embargo hay algunas técnicas que puedes aplicar independientemente del sector al que estes dirigido.
1.- Transmitir confianza y seguridad.
Empieza una fase en la que las personas pueden ir poco a poco retomando su rutina, pero seguramente lo están haciendo con miedo. Como marca debes estar preparado y usar tus perfiles en redes sociales para transmitir confianza y seguridad. Puedes hacerlo a través de diseños llamativos, audiovisuales, utilizando un hashtag personalizado. Esta estrategia puede resultar muy útil para aerolíneas y del sector turístico.
2.- Campañas de redes sociales pagadas.
Se trata de invertir en la redes sociales donde ya tienes presencia, porque si estas en ellas quiere decir que sabes quién es tu cliente ideal y en dónde está ubicado. El objetivo es aumentar la visibilidad de tu marca y conseguir nuevos clientes. Facebook e Instagram son 2 buenas opciones, puesto que puedes hacer una segmentación muy detallada de a quién quieres dirigir tus anuncios.
La idea es que impactes al consumidor justo con lo que él necesita. Y en Facebook business hay muchas opciones de anuncios que pueden ayudarte a lograrlo.
3.- Descuentos y promociones.
Aplicar las tendencias de las redes sociales no se trata solo de seguir trabajando tu comercio electrónico, si tienes una tienda física, tienes que volver a atraer a tu clientela. Y que mejor forma de hacerlo con descuentos y promociones a través de las redes sociales.
En este momento pueden ser muy útiles los anuncios pagados en las redes sociales para hacerle promoción y publicidad a tus productos o servicios. Algo que podría ayudarte mucho es usar formatos visuales que te ayuden a mostrar cómo has preparado tu comercio para reabrir las puertas al público de una manera segura.
4.- Darle un espacio a los usuarios.
Como comercio, es importante que no descuides la relación que creaste con los clientes durante las diferentes etapas. Una forma de hacerlo es aprovechando el contenido generado por el usuario. Probablemente compartan su experiencia de consumo durante esta nueva normalidad y si lo permiten puedes difundirla en redes sociales. Lo que se pretende lograr con esto es animar a las demás personas a recuperar cuanto antes sus hábitos de siempre y puedas generar tráfico a tu negocio de forma paulatina.
Conoce las nuevas tendencias de uso en las redes sociales.
No cabe duda que gracias a la pandemia se han incrementado los tiempos de conexión a las redes sociales, esto ha traído como resultado nuevas tendencias de uso en ellas. Estos canales se vieron en la necesidad de innovar de un momento a otro y lo lograron.
Las redes sociales demostraron que en tiempos de crisis es cuando nacen las grandes ideas. Desde informar la situación mundial, hasta vender, en esto se puede englobar su papel en los últimos meses. Pero para que entiendas mejor te detallamos lo que hizo cada una.
Tik Tok
¿Por qué empezar con Tik Tok? No es sorpresa el auge que está red social está teniendo durante el confinamiento, ¿pero a qué se debe su popularidad? La respuesta se encuentra en 2 factores que son los que enganchan a los usuarios. Su reproducción sucesiva y su algoritmo que es muy eficiente. Es una plataforma que te ofrece entretenimiento con videos de 15 segundos.
Sin embargo esto no es solo para contenidos personales. Muchas empresas se están uniendo a esta tendencia. ¿Cómo puedes hacerlo? solo debes adaptarte al estilo de la red social, son contenidos fáciles de crear pero tienes que poner mucha creatividad.
Puedes poner como elaboras tus productos o la manera de usarlos. la idea es que lo hagas usando fondos musicales que ofrece la App.
Instagram no se quedó atrás y de hecho se convirtió en la red social más viral. Todo esto relacionado con temas del coronavirus. Desde el inicio de la pandemia se dedicó a innovar para sus usuarios. Y eso lo demostró sacando una variedad de stickers para apoyar a las personas. Estos son los más destacados:
- En casa: que invita a las personas a subir fotos y videos a sus historias de sus hogares.
- Apoya negocios locales: este fue creado especialmente para promocionar a los comercios de las localidades que se mantiene en pie a pesar de la crisis.
- Tarjeta de regalo: las pymes pueden incluirlo en sus historias para que los usuarios adquieran una tarjeta de regalo para su establecimiento y adquirir un producto o servicio.
- Pedido de comida: muy oportuno para los negocios que pasaron de servicio físicos a pedidos a domicilio.
Asimismo colocó una opción llamada “Recursos para empresas” especialmente para las cuentas de negocios. En ella puedes encontrar configuraciones rápidas y consejos que te ayudarán a mantenerte en contacto con tus clientes.
Facebook se posicionó como la segunda red más viral relacionada al COVID-19.
Lo que evidencía que ya no es solo usada para el entretenimiento, sino también para la información. Sin dejar de lado que se ha convertido en una ventana para el comercio electrónico.
Además Facebook anunció la llegada de un centro de recursos para empresas. Cuenta con herramientas e información para apoyar a las pymes a enfrentar la crisis provocada por el coronavirus. Esta opción está disponible en español y ofrece recomendaciones para que te mantengas conectado con tus clientes.
El valor de experimentarlo
El objetivo de las redes sociales en estos momentos es que los negocios puedan continuar ofreciendo sus productos o servicios. Quieren lograr que los negocios y sus comunidades se mantengan informados.
Ahora que conoces algunas de las tendencias de las redes sociales ¿cuál vas a usar para tu marca?
Recuerda que para la protección y empoderamiento de tu marca está Trademark Lovers. Escríbenos a contacto@trademarklovers.com estaremos gustosos de ayudarte con la protección de tu marca.