Mes: mayo 2020

Lovemark es un concepto de marketing que pretende reemplazar la idea de las marcas. La idea salió de un libro que tiene el mismo nombre escrito por Kevin Roberts. En el año 2004.

Su principio básico dice que las grandes marcas son las que crean grandes relaciones con el consumidor más allá del producto.

Esto quire decir que ya no es suficiente con que la marca sea innovadora, atractiva y diferente. Sino que la marca debe tener como finalidad la de enamorar al consumidor.

Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón. Esa es la única forma en que podrán diferenciarse de las millones de insulsas marcas sin futuro. El secreto está en el uso del misterio, la sensualidad y la intimidad. Del compromiso con estos 3 poderosos conceptos surgen las Lovemarks, que son el futuro más allá de las marcas.

-Kevin Roberts

Es decir, las Lovemarks son aquellas que logran crear un vínculo con su público que hace que conecte con ellas de manera emocional.

Esto da como resultado que esas marcas nos hacen consumir locamente, logrando que hagamos filas para adquirir su última novedad y paguemos más por un determinado producto.

¿Qué hace especial a una Lovermark?

Como en toda relación, el fundamento de las Lovemarks, se basa en el amor y respeto, según el propio Roberts, deben crear cierta aspiración hacia la marca. Ganada a través de las experiencias, estimulación, historia y la relación íntima que se puede llegar a generar con sus clientes.

Lo que hace que se generen vínculos emocionales con los clientes e incluso hasta con los no clientes.

Definitivamente serán las marcas que adoraremos, amaremos y aspiraremos siendo consumidores o no de ellas.

Las marcas deben posicionarse en el corazón de los consumidores.

Pero vamos por pasos, vamos a desgranar la palabra Lovermark, primero ¿qué es una marca?

Una marca tiene 2 funciones:

1. Identidad.- “sinónimo” de compromiso con el producto, la realidad y el servicio, lo que va a garantizar la calidad del producto.
2. Diferenciar.- del resto de los competidores, lo que garantiza mantener la diferenciación.

La marca es una ayuda para el consumidor, ya que es parte de la voluntad de los consumidores de identificarse y les confiere un plus de garantía.

Por lo que podríamos definir a una marca como “símbolo que genera identidad, construye una diferenciación y permite tener un significado en la mente del consumidor para generar una relación.”

Peor no basta solo con ser una marca para lograr ser una Lovemark, es un primer paso imprescindible pero no suficiente.

¿Cómo lograr alcanzar el término Lovemark?

Según Kevin Robins, los elementos esenciales para lograr construir una Lovemark son los siguientes:

• Sensualidad.- Debemos ser capaces de seducir a nuestro público para generar expectativa, necesidad de conocer a la marca.
• Intimidad.- En la relación está la clave del éxito de la marca, deben ser capaces de conseguir una relación íntima con el consumidor, como si se tratara de una relación de pareja.
• Misterio.- Si tu público sabe todo acerca de ti, no habrá lugar para estimular la emoción, la sorpresa y el asombro. Por ello es necesario usar el storytelling, hay que contar historias cercanas, reales y que el consumidor asocie a su día a día.

Pero además deben darse dos atenuantes para que una marca se convierta en una Lovemark.

1. Ser capaz de renunciar al control de la marca. Algo que no resulta nada sencillo, ya que las empresas están obsesionadas con el control numérico, gerencial y con unas pautas milimétricas basadas en encuestas y datos que les lleva a poseer la marca.

Lo que no han entendido es que el poder reside en el consumidor, deben de ser capaces de abstenerse de dicho control, para atraer a los consumidores.

2.- Tener un propósito más alto que la funcionalidad. es decir, los consumidores por el conocimiento que tienen, exigen que la marca tenga un propósito y una misión que vaya más allá de la producción. Es agregar valores emocionales a la marca

Algunas Lovemarks famosas son Apple, Coca-Cola, Google y Starbucks. Son marcas que podemos comprar una camiseta o una gorra con esa marca y lucirla con orgullo.

Conclusión.

No cabe duda que ser una lovemark tiene una gran cantidad de beneficios, que hace que la marca tenga una gran ventaja sobre el resto de sus competidores.

Ser una Lovemark es la evolución máxima de una marca que se basa en la confianza, respeto, la reputación, los valores para después evolucionar cuando se le suma misterio, sensualidad e intimidad para dejar de ser irremplazable para convertirse en irresistible.

Siendo una Lovemark crearás lealtad no por una razón, sino que tendrás una lealtad que irá más allá de la razón.

La gente te comprará porque ama tu marca, no porque seas el más barato.

Pero para que logres tener una Lovemark, primero debes registrar tu marca.

En Trademark Lovers tenemos 17 años de experiencia logrando empoderar y proteger marcas. Si necesitas que te ayudemos en tu registro, no dudes en contactarnos. Escríbenos a contacto@trademarklovers.com

¿Qué es Google Shopping?

Antes que nada, ¿qué es Google Shopping? Google Shopping (antes conocido como Froogle) es un sitio web que sirve para comparar precios entre varios proveedores de venta online.

Google shopping existe desde el 2002, en este tiempo ha crecido como una alternativa a los gigantes de comercio electrónico como Amazon u otros sitios web de minoristas.

Google es el buscador más potente del mundo, es por esa razón que tu marca debe aparecer ahí. Y Google Shopping está creciendo a un ritmo alarmante. Representa el 55% de los clics en anuncios de búsqueda de google en los Estados Unidos de Norte América, lo que aumenta el potencial de ingresos de las empresas online.

¿Porqué? La omnipresencia de Google ayuda a los compradores a obtener resultados orientados a las consultas personalizadas. Seguro has visto cuando haces una búsqueda en Google, te aparece hasta arriba las imágenes de los productos con los precios, y si tu das clic te manda a la página del vendedor del producto de interés.

Lo más interesante de esto es que NO importa si eres una nueva empresa o una marca de renombre, tu producto aparecerá en la consulta de búsqueda del comprador. Incluso si tu marca es nueva. Es una buena forma de comenzar a darle reconocimiento a tu marca.

¿Porque Google Shopping es Gratuito?

Anunciarse en Google shopping es gratuito desde el pasado 21 de abril. Debido a la pandemia que estamos viviendo actualmente. Los aumentos en la demanda de productos a través de la aplicación aumentaron.

Por ello “para los vendedores, este cambio significa una vitrina gratuita ante millones de personas que acuden a Google cada día cuando realizan sus compras”. Mientras que para los compradores abre la posibilidad de “ver más productos de más tiendas”.

Por otra parte, PayPal es un colaborador de este cambio, por lo que google espera que esto ayude a que los comerciantes logren incorporarse a la plataforma rápidamente.

En pocas palabras, Google está tratando de organizar toda la información del mundo y una parte muy importante son los productos.

Aquí te doy una guía básica de cómo lograr anunciarte de forma gratuita en Google Shopping.

1.-Crear tu cuenta de Google Shopping o abrir tu Google Merchant Center.

Sigue los pasos de configuración que se van indicando. Estos incluyen información básica de la empresa, revisión de términos y condiciones y la verificación del sitio web. Necesitas tener una cuenta de gmail.

2.-Configuración de tus impuestos y definir reglas de envío.

Sólo si eres vendedor en E.E.U.U., al ingresar los estados donde vas a vender google te hace el cálculo de los impuestos en automático. Pero en el momento en que defines el país de la empresa, debes configurar tus reglas de impuestos y envío. Para que tu producto pueda anunciarse gratis en Google Shopping, esta parte es esencial para poner en marcha los anuncios.

Debes ir a la parte de configuración general, e ingresar tus tasas impositivas (impuestos).

3.-Vincular tu cuenta de google Ads.

Lo siguiente que hay que hacer es vincular tu cuenta de Google Ads a tu cuenta de Google Merchant Center para que puedas ejecutar tu primera campaña. Puedes vincular estas cuentas a través del panel de tu Merchant Center haciendo clic en “Google Ads” desde configuración.

Deberás asegurarte de que ambas plataformas tengan la misma dirección de correo electrónico con acceso de administrador y que tu ID de Google Ads esté lista para vincular cuentas.

4.-Configurar el feed de productos.

Un Tip es que las descripciones de los productos contengan palabras clave, con las cuales puedan localizar fácilmente tus artículos los compradores. También checa que tengas unas buenas imágenes del producto, así como unos títulos adecuados para cada producto (que se entienda) .

¡Ahora sí, estás listo para ejecutar tu primera campaña de Google Shopping!

Crea tu campaña para anunciarte en Google Shopping.

Después de que creaste tu cuenta de Google Ads o si ya tenías una, podrás definir la configuración de la campaña para anunciarte, toma en consideración lo siguiente:

1. Un nombre de campaña que podrás cambiar posteriormente.
2. El país de venta de tu campaña, los productos se filtrarán según el país de destino asociado con ellos.
3. Una puja máxima de costo por click, la puja es un costo que estás dispuesto a pagar por cada click en tus anuncios. Puedes editar la puja desde tu cuenta de Google Ads en cualquier momento después de crear la campaña.
4. Un presupuesto diario, es un límite para el importe medio que estás dispuesto a pagar al día por tus anuncios de una campaña específica. Puedes editar este presupuesto desde tu cuenta de Google Ads en cualquier momento después de crear la campaña.

Configuración de productos para una fácil optimización.

Anunciarse gratis en Google Shopping solo permite un grupo de anuncios por campaña. Sin embargo, puedes dividir este grupo de anuncios en grupos de productos.

Puedes configurar esto haciendo clic en el nombre de tu grupo de anuncios, al hacer esto, podrás dividir tus productos en distintos grupos según la categoría, marca, clasificación y etiquetas personalizadas.

1. Categoría grupo de productos. Aquí puedes dividir tus productos por diferentes categorías. El problema aquí es que dentro de una categoría puede haber una gama muy amplia de productos diferentes.
2. Grupos de productos de marca.Otra forma de subdividir y agrupar tus productos es por su marca. Si estas vendiendo una variedad de productos de diferentes marcas, esta categoría te permitirá después evaluar las métricas por marca.
3. Grupos de producto por clasificación. Aquí te permiten agrupar los productos según su tipología, está es la mejor manera de segmentar y agrupar tus productos ya que se basa en la taxonomía de tu sitio y te será más fácil de optimizar.
4. Grupos de productos con etiquetas personalizadas. Puedes subdividir tus grupos con etiquetas como “más populares”, “artículos deportivos”, “día de las madres” etc.. En Google Shopping obtienes hasta 5 niveles personalizados que puedes elegir. Así puedes agrupar productos para una temporada y agilizar la oferta

Mientras mejor logres categorizar cada producto, le será más fácil a los usuarios encontrarte en Google Shopping. Mientras más monitoreado tengas tu sitio, te será más fácil tenerlo al día.

Puedes encontrar muchos tutoriales de cómo anunciarte en Google Shopping, para que no te cueste trabajo y logres aprovechar que ahorita es GRATIS anunciarte ahí.

Para proteger y cuidar de tu marca nos tienes a nosotros. Escríbenos a contacto@trademarklovers.com para ayudarte con tu registro. Y tengas la seguridad legal que tu marca necesita.

Si tu empresa o negocio no existe en las mentes de tus clientes o consumidores es como si tú NO existieras.

Y para eso necesitas tener una marca registrada. La marca te va a ayudar a cuidar de tu imagen corporativa.

El objetivo principal de una imagen corporativa es que nuestro público meta no sólo nos tenga presentes, sino que además tengan una imagen positiva de nuestra marca.

Imagen corporativa.- Es la imagen de tu marca. Es el conjunto de creencias, actitudes, la percepción que tienen las personas sobre “tu marca”. Es decir la forma en que las personas interpretan todos los mensajes, señales, publicidad, servicios y comunicaciones emitidas por tu marca.

Esas percepciones e interpretaciones que se hacen de la marca en base a los atributos y beneficios de la misma. Todo eso va a servir para crear un vínculo favorable o desfavorable, hacia la marca.

En definitiva la imagen que se crea en la mente del público no siempre se crea por los mensajes emitidos por la empresa, normalmente lo que piensan los consumidores como también los no consumidores de una marca, puede provenir de múltiples fuentes, cómo las opiniones de terceras personas o lo que escuchan en los diferentes medios de comunicación.

Hoy en día para la forma tan cambiante y competitiva de cómo se mueven los negocios, es PRIMORDIAL, contar con una imagen corporativa fuerte, que les permita destacarse y diferenciarse del resto. Nunca había sido tan importante como ahora el registro de marcas.

Por eso es importante apostar por una estrategia de comunicación omnicanal, enfocada a la satisfacción del cliente y a su fidelización. Redes sociales, ventas online, Apps, son todas vías de comunicación diferentes que ofrecen un sin fin de posibilidades al cliente. Nunca había sido tan importante como ahora dar una atención al cliente súper especial, para lograr credibilidad, congruencia, y que ellos se sientan entendidos y apapachados por la marca.

Hoy en día la gente quiere saber a quién le esta comprando, que sucede alrededor de la marca, quienes trabajan en ella, cómo es que trabajan. Toma en cuenta que antes de comprarte, lo primero que hacen hoy en día las personas es investigarte; primero entrarán a todas tus redes sociales, y a tu página de internet, para ver que eres una marca seria, que pueden confiar en ti. Que seas profesional y no vas a desaparecer de la noche a la mañana.

De ahí que sea primordial trabajar con coherencia entre la imagen corporativa y la personalidad de la marca, que se transmite por todas estas redes sociales.

Factores que influyen en la imagen corporativa:

Existen varios factores tangibles e intangibles que pueden conformar la imagen corporativa de una marca. Y que afecta en las opiniones de sus clientes.

Los factores principales que influyen en la formación de la imagen corporativa de cualquier marca son:

• El nombre de la marca.- Es la primera impresión, por lo que es muy importante escogerlo bien. Como dijo Oscar Wilde “No hay una segunda oportunidad para una primera impresión”. Así que es importante que pienses en un buen nombre. No es obligatorio que tenga relación con la empresa, una manzana no tiene nada que ver con una computadora, para el caso de Apple. Pero si te fijas es breve, fácil de recordar y pronunciar, muy atractivo y diferenciador.

• El Logotipo.- Debe transmitir la esencia de la empresa, es primordial que sea legible y comprensible; de nada sirve que sea súper creativo, si no se entiende o es imposible descifrarlo. A la hora de diseñarlo toma en cuenta esta regla “menos es más” y piensa que debe ser atractivo para tus clientes potenciales. toma encuenta a quién vas dirigido, los valores que quieres transmitir. Ahorita están de moda los logotipos sencillos.

• El slogan.- resume la filosofía de la empresa en una frase llamativa e impactante. Que la gente se sienta identificada con ella. Nos ayudará a dar credibilidad, mejorar el recuerdo de la misma y así lograr que te tengan siempre presente.

• La tipografía y los colores.- Es muy importante tener bien definidos nuestros colores en nuestro manual de identidad, las tipografías y los colores exactos que usa la marca. Y ser muy estrictos en su uso. Ya que de lo contrario, esto puede ser un factor que debilita a la marca.

• El sitio web.- Hoy en día es fundamental tener un sitio web, es un escaparate de nuestra empresa y una oportunidad enorme de atraer clientes potenciales, por lo cual es importante cuidar el diseño, y ver que transmita lo que somos y lo que queremos. Ya que cuando la gente se encuentra con una web fea, descuidada, que se tarda en cargar por ejemplo; la gente siente desconfianza y pierdes credibilidad. Por otro lado hay webs que son hermosas, pero cuando vas a visitar la tienda física está horrible y no tiene nada que ver con su página web. Aquí te puedes dar cuenta de lo importante que es tener coherencia y cómo influye una imagen corporativa.

• El material corporativo.- el tipo de comunicación impresa que haga la empresa, transmite su identidad y valores, provoca sensaciones y opiniones, como las tarjetas de presentación, hojas membretadas, folders etc. todos estos elementos deben tener el mismo estilo, la misma tipografía los mismos colores, para que transmita la seguridad de que es la misma empresa. Su diseño es tan importante que un tercio de las decisiones de compra se realizan por qué el envase les gusto a los clientes.

• La atmósfera.- Hoy en día ya no vendes productos o servicios. Lo que estas vendiendo es una experiencia. Por lo cual para poder vender, hay que seducir a los clientes, a través de los sentidos. Hoy en día hay muchas tiendas que al entrar en ellas tienen un olor característico, especial de ellas, que cada que lo percibes te recuerdan a esas tiendas. Pues ese tipo de olores también se pueden registrar como parte de tu marca.

• La historia y la reputación.- Todo lo que hay alrededor de una marca comunica, todo influye en lo que las personas puedan opinar de ti. Las campañas publicitarias, las actitudes de los empleados, todo influirá en una buena o mala imagen de la marca. Por eso hay que cuidar hasta el más mínimo detalle, por que cualquier error por mínimo que parezca puede afectar en una forma negativa. Influye mucho en si cuidas o no tu marca. La gente lo percibe y se da cuenta de ello.

Para qué sirve la imagen corporativa.

La imagen corporativa es el reflejo de cómo es la empresa, su personalidad, sus valores, sus emociones, todo va a servir para lograr que los clientes se sientan identificados.

Por eso hoy en día es más que importante brindarle una experiencia inolvidable de compra, para que hablen bien de nosotros, que haga que seamos imprescindibles para nuestros clientes, y se sientan satisfechos de habernos elegido, y por está gran experiencia terminen recomendándonos con sus familiares y amigos.

Estos son los 5 objetivos que tu imagen corporativa debe cumplir:

1. Identificación con la marca. A través de la imagen corporativa logramos que las personas se sientan identificadas con la filosofía y valores de la empresa. Nos convertimos en sus amigos, en sus compañeros de vivencias, por lo que aumenta la fidelización de los consumidores.
2. Identificación de productos y servicios.- la imagen corporativa hace que la marca tenga coherencia visual, al hacer que todo tenga una homogeneidad, y así logramos reconocer los productos. Por ejemplo todos reconocemos los productos de Apple sin necesidad de ver el logotipo.
3. Aumento del valor percibido.- Por lógica una empresa que se preocupa por su imagen, por tener una marca registrada, que cuida todos los detalles, que se preocupa por agradar al cliente, eso incrementa el valor de los productos o servicios que ofrece. Además de transmitir una sensación de confianza.
4. Establece un vínculo emocional.- Como les he venido diciendo, las empresas deben buscar conectar a nivel emocional con sus clientes, y por eso es tan importante crear experiencias sensoriales de todo tipo, con la marca, porque eso al final crea una lealtad hacia la marca.
5. Fortalece la marca.- una buena imagen corporativa, bien cuidada, da una gran sensación de confianza y seguridad al cliente. Además de verte como todo un profesional. Y esto al final logra un orgullo de pertenencia con la marca con los valores compartidos. Esto es lo que hace fuerte a la marca.

Así que ya sabes lo importante que es tener una imagen comercial, y que está totalmente relacionada con tu marca. Por eso es muy importante hoy en día tener una marca registrada, para que puedas comenzar a trabajarla y darle la fuerza que necesita para tener una buena imagen comercial.

Si necesitas que te ayudemos con el registro de tu marca, no dudes en contactarnos, puedes escribirnos a contacto@trademarklovers.com